1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop von Valbiro aufgegeben werden.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, die Zahlungsautorisierung und die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über diese Website.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über elektronische Zahlungsdienstleister und die jeweils beteiligten Kreditinstitute.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Zahlungen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den Bedingungen der beteiligten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Autorisierung, Abwicklung und gegebenenfalls Rückerstattung einer Zahlung erforderlich ist.
Valbiro bemüht sich, den Zahlungsvorgang für Kunden transparent, sicher und nachvollziehbar zu gestalten.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung, sofern sie während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die beim jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich zur Auswahl stehen.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden erhebt Valbiro keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Die auf dieser Website angegebenen Preise und Zahlungen werden in Euro (€) ausgewiesen beziehungsweise abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von technischen Voraussetzungen, dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, dem kartenausgebenden Kreditinstitut oder dem Bestellvorgang abhängen.
Einzelne Zahlungsmethoden können vorübergehend nicht verfügbar sein, beispielsweise aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder Einschränkungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Valbiro behält sich vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden entsprechend den technischen und betrieblichen Anforderungen anzupassen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über sichere und verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Die Zahlungsabwicklung wird über die eingesetzten Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls die beteiligten Kreditinstitute durchgeführt.
Valbiro verarbeitet Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Durchführung und Abwicklung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.
Soweit die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgt, werden die Zahlungsdaten entsprechend den technischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen des jeweiligen Anbieters verarbeitet.
Vollständige Kartendaten und Sicherheitscodes werden von Valbiro nicht für eigene Zwecke gespeichert, sofern dies nicht im Rahmen eines ausdrücklich vorgesehenen und rechtlich zulässigen Zahlungsprozesses erforderlich ist.
Eine Verwendung der Zahlungsdaten für andere Zwecke erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.
Sofern technisch vorgesehen oder vom Zahlungsdienstleister beziehungsweise Kreditinstitut verlangt, können zusätzliche Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden.
Hierzu gehören insbesondere:
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3D Secure
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Zusätzliche Identitätsprüfungen
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Sicherheitscodes
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Freigaben durch das jeweilige Kreditinstitut
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Vergleichbare Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren
Eine Sicherheitsprüfung kann erforderlich sein, bevor eine Zahlung autorisiert werden kann.
Die Sicherheitsverfahren können abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und den Anforderungen des kartenausgebenden Kreditinstituts variieren.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und gegebenenfalls durch das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten
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Übermittlung der Zahlungsanfrage
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut
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Durchführung erforderlicher Sicherheitsprüfungen
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Durchführung von 3D Secure oder vergleichbaren Authentifizierungsverfahren, sofern vorgesehen
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Bestätigung oder Ablehnung der Zahlungsautorisierung
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Die tatsächliche Belastung des Zahlungsmittels erfolgt entsprechend dem jeweiligen Zahlungsablauf und den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs kann eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder erfolgreich abgeschlossen werden, kann der betreffende Bestellvorgang möglicherweise nicht abgeschlossen werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Zahlungsinformationen überprüfen, eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen oder den Zahlungsvorgang erneut durchführen.
Eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungsautorisierung kann insbesondere auf Entscheidungen oder Sicherheitssysteme des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder kartenausgebenden Kreditinstituts zurückzuführen sein.
Eine bloße Zahlungsautorisierung stellt nicht in jedem Fall eine endgültige Belastung des Zahlungsmittels dar.
Der Kunde kann sich bei Unklarheiten zum Zahlungsstatus an den Kundenservice von Valbiro wenden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden die jeweils anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Die für eine Bestellung anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs vor dessen verbindlichem Abschluss transparent angezeigt.
Hierzu gehören insbesondere:
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Der Preis der bestellten Produkte
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Die anfallenden Versandkosten
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Anwendbare Steuern
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Gegebenenfalls weitere gesetzlich zulässige und vorab ausgewiesene Kosten
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Abhängig vom tatsächlichen Versandursprung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare öffentliche Abgaben anfallen.
Soweit diese Abgaben bereits im beim Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten sind, werden sie nicht erneut berechnet.
Soweit Einfuhrabgaben nicht im Gesamtbetrag enthalten sind, werden die entsprechenden Kostenregelungen vor Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben anfallen, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes, dem Versandursprung und den Umständen der Lieferung.
Erfolgt die Zahlung über ein Konto oder eine Zahlungskarte, deren Abrechnungswährung nicht Euro (€) ist, kann eine Währungsumrechnung erforderlich sein.
Eine erforderliche Währungsumrechnung wird durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgenommen.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen werden nicht von Valbiro festgelegt. Sie richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer Rückerstattung wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen oder gesetzliche Bestimmungen eine andere Abwicklung vorsehen.
Die Bearbeitung der Rückerstattung richtet sich nach den geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen von Valbiro sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen gemäß § 357 BGB.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Valbiro kann die Rückzahlung bei Warenkäufen bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die Rückerstattung umfasst auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Rückerstattung bei freiwilligen Rückgaben
Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts richtet sich die Rückerstattung nach den Bedingungen der Widerrufs- und Rückgaberichtlinie von Valbiro.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den dort angegebenen Bedingungen bearbeitet.
Weitere Informationen zur Rückerstattung
Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kreditkartenanbieter oder Kreditinstitut abhängen.
Für die Durchführung einer Rückerstattung erhebt Valbiro keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.
Der tatsächlich zu erstattende Betrag richtet sich nach dem jeweiligen Rückerstattungsgrund sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Rückgabebedingungen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder autorisiert werden, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Kartendaten oder Zahlungsinformationen
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Überprüfung des verfügbaren Kreditrahmens oder Guthabens
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Überprüfung des Gültigkeitsdatums der verwendeten Zahlungskarte
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Überprüfung möglicher Sicherheits- oder Zahlungseinstellungen des Kreditinstituts
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Durchführung einer erforderlichen Authentifizierung
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Auswahl einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode
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Erneute Durchführung des Zahlungsvorgangs